Pravna napomena

Koraci prilikom reklamacije:

Reklamaciju proizvoda možete realizovati u sledeća tri koraka:

1. Skeniran popunjen obrazac Reklamacioni list (isti se dobija prilikom uspešno obavljene kupovine, na Vašu email adresu ili ovde) zaključenog na daljinu pošaljite na email adresu info@loccitane.rs. Proizvode možete poslati tek po prijemu odgovora sa iste email adrese.

2. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate.

3. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe City Express. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem telefona na br: +381 11 3093 000 radnim danima od 09:00 do 17:00h kako biste dogovorili preuzimanje pošiljke.

Reklamirani artikal se šalje na adresu:

L'OCCITANE KNEZ MIHAILOVA

Knez Mihailova 28,

11000 Beograd

Kada pošiljka bude dostavljena, kupac dobija e-mail kojim će biti obavešten o prijemu pošiljke. Rešenje o ishodu reklamacije kupac dobija u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.

Ukoliko potrošač ima bilo kakvu vrstu alergijske reakcije na naše proizvode, ne snosimo odgovornost. L’Occitane je isključivo kurativna kozmetika, a ne medicinska, što znači da naši proizvodi ne mogu da se koriste kao lek, već se u takvim slučajevima treba obratiti stučnim licima tj. dermatolozima.